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Problemas

El código QR abre el álbum equivocado

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Martin Freiwald, Fundador
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Respuesta corta

Mira el nombre que aparece en la pantalla que se abre. Si no lo reconoces, el cartel impreso salió de otro álbum y solo se arregla imprimiendo de nuevo. Si es el tuyo, el código es correcto y has llegado al lado de la consulta.

Un mismo código sirve 2 direcciones: la página donde los invitados envían fotos y la que muestra el álbum.

¿Por qué el código abre otra celebración?

Cada álbum tiene su propio código, y los códigos de celebraciones anteriores siguen funcionando mientras esos álbumes existan. Un archivo olvidado en la carpeta de descargas, una plantilla reutilizada del año pasado o un cartel guardado de otra fiesta llevan justo adonde fueron creados para llevar.

La señal es que la página carga bien y muestra un nombre que no esperabas. No hay nada roto: lo impreso pertenece a otra celebración.

  1. Escanea el cartel impreso. El archivo que fue a la imprenta es el que hay que probar. El código de tu pantalla no dice nada sobre él.
  2. Lee el nombre de la página. La página se arma con el álbum al que responde el código, así que el nombre resuelve la duda.
  3. Imprime 1 cartel de prueba. Descarga el código desde la celebración correcta, imprime 1 cartel, escanéalo y lanza después la tirada.

¿Cómo compruebo a qué álbum lleva un código?

Escanéalo con un móvil y lee el nombre que aparece arriba en la página de invitados. Esa página se construye con el álbum al que responde el código, de modo que el nombre en pantalla es el álbum que tus invitados llenarían. Ninguna otra pista de un cartel resuelve tanto en tan poco tiempo.

El nombre también acompaña a la puerta cerrada: la pantalla « Este álbum aún no está abierto » lo lleva encima. Ahí el código acertó y lo que falta es que se confirme el pago.

El código abre el álbum y no la página para enviar fotos

A cada álbum le corresponde 1 código, y ese código vive en 2 direcciones: la página donde los invitados envían sus fotos y la página que enseña las que ya llegaron. Se diferencian en unos pocos caracteres y en un cartel parecen la misma. Impresa, la dirección de consulta deja a tus invitados mirando.

La página de envío pide fotos. La del álbum muestra las que hay. Copia la dirección desde la celebración misma y no desde una pestaña que llevas meses sin cerrar.

¿El código cambia si cambio la fecha o el nombre?

No. El código apunta al álbum en sí, de modo que otro nombre, otra fecha, otro color de acento o subir de la versión gratuita a Celebrate lo dejan igual. Encargar los carteles con meses de antelación no tiene ningún riesgo por ese lado.

Por eso un cartel que de pronto abre la fiesta de otra persona no se ha movido. Lo que cambió es el archivo que llegó a la imprenta.

Elegí un enlace propio: ¿valen los carteles ya impresos?

Sí. Un enlace propio añade un segundo código al mismo álbum en lugar de retirar el primero, y los 2 siguen abriéndolo. Tu panel muestra después el más reciente, y por eso el enlace de la pantalla puede no parecerse al de los carteles de marzo aunque lleven al mismo sitio.

Usa el nuevo de aquí en adelante. Los carteles antiguos no son una avería que perseguir, y quien los escanee llega donde querías.

La pantalla dice que el enlace no funciona

« Este enlace no funciona » corresponde a un código al que no responde ningún álbum: un enlace cortado al compartirlo, un carácter mal copiado o una celebración borrada. Borrar una celebración se lleva sus códigos, y desde ese momento los carteles impresos para ella caen ahí.

La otra pantalla final dice « Este enlace ha caducado » y habla de un álbum que llegó al final de su plazo. Distinguirlas te ahorra reimprimir para una fiesta que ya pasó.

La comprobación de 1 minuto antes de imprimir

Descarga el código desde la celebración que quieres, imprime 1 cartel y escanéalo con un móvil que no haya participado en la preparación. Lee el nombre y mira si la página te está pidiendo fotos. Esas 2 respuestas juntas son la prueba de que el cartel es el correcto.

Deja al cartel su propio hueco en la mesa. La cámara engancha el código que enfoca primero, y el de la carta está a unos centímetros.

Preguntas frecuentes

¿Puedo redirigir un código ya impreso a otro álbum?

No. Un código pertenece al álbum para el que se creó, y la única reparación es imprimir de nuevo.

¿Por qué se parecen tanto la página de envío y la del álbum?

Llevan el mismo código. Lo que va delante decide el destino.

¿Un enlace propio desactiva el código anterior?

No. El álbum gana un segundo código y los 2 siguen abriéndolo.

La pantalla dice que el álbum aún no está abierto. ¿Qué hago?

Confirma el pago del álbum de pago o vuelve a abrir las subidas. El mismo código funciona después.

¿Es lo mismo un enlace que no funciona que uno caducado?

No. El primero no corresponde a ningún álbum; el segundo, a uno que llegó al final de su plazo.

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El código sigue abriendo otro álbum

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