Solicita tus datos o su borrado

Lo que borras tú mismo

Borrar una aportación, borrar una celebración entera y cerrar la cuenta están los 3 en el panel, y ninguno tiene lista de espera. Surten efecto en el momento y se llevan también los archivos del almacenamiento, no solo una fila de una tabla. Empieza por la acción más pequeña que resuelva el caso: 1 foto rara vez justifica cerrar una cuenta.

Cerrar la cuenta te pide escribir tu propia dirección de correo antes de confirmar, y te cierra la sesión en cuanto termina.

1. Empieza por la acción más pequeña. Una foto, una celebración o la cuenta entera no piden lo mismo.
2. Borra, no ocultes. Ocultar deja el archivo contigo, y no es eso lo que se ha pedido.
3. Escribe para lo demás. Con el nombre de la celebración y la fecha aproximada.

3 de los 5 casos no necesitan escribirnos. Los otros 2 sí.

La copia de tus datos se pide por escrito

En Ajustes, bajo Tus datos, aparece Exportar datos de la cuenta con el botón Solicitar exportación. Ese botón todavía está desactivado, así que hoy la vía real es escribirnos. No hay ningún formulario automático que puedas rellenar en su lugar, y tampoco hace falta: la petición la registra una persona el mismo día que entra.

Registramos 3 tipos de petición: acceso, borrado y rectificación. Decir cuál de los 3 quieres ahorra una vuelta de correos.

Lo que un invitado no puede hacer solo

Los invitados suben sin cuenta. No hay un área personal donde volver a encontrar lo que enviaron, ni forma de comprobar que un archivo es suyo, así que su petición llega a ti y solo tú puedes ejecutarla. Trátala en serio y resuélvela pronto: quien tiene que pedirlo 2 veces no vuelve a subir nada.

Si no sabes cuál de las fotos es la suya, pídele la hora aproximada de la subida. Con eso se localiza en el álbum.

Borrar no es ocultar

Ocultar del álbum retira la foto de lo que ven los invitados y te la deja a ti; el propio panel lo dice así, que los conservas todos. Una petición de borrado no pide eso. Borrar retira el archivo del álbum, de cualquier descarga posterior y del almacenamiento, y no se puede deshacer.

Ocultar sirve para moderar. Borrar sirve para cumplir una petición. Si dudas de cuál te han pedido, pregúntalo antes.

Qué poner en el mensaje

El nombre de la celebración, más o menos cuándo se creó o se pagó, y qué quieres: acceso, borrado o rectificación. Con eso encontramos el caso sin que cambie de manos nada delicado. No necesitamos ni pedimos contraseñas ni datos de tarjeta, así que no los incluyas aunque parezca que ayudan.

Si se trata de la aportación de un invitado, añade la hora aproximada de la subida y el nombre que dejó.

El reloj de conservación corre igual

Al margen de todo esto, cada álbum vive la ventana de su plan contada desde la fecha de la celebración: 30 días en el plan gratuito, y 90, 183 o 365 días en los de pago. Después hay 14 días de gracia y los archivos se eliminan del almacenamiento. Quien pregunte cuándo desaparece algo tiene ya una fecha por ese camino.

Sirve también al revés: lo que quieras conservar tiene que estar descargado antes de esa fecha.