Recibos y facturas en PDF
Los recibos y las facturas se encuentran en la configuración de tu cuenta en facturación. No están dentro del evento individual, que es donde la gente mira primero.
También se envía un recibo por correo electrónico a la dirección que figura en tu cuenta cuando se completa el pago.
Dónde están realmente
En la configuración de tu cuenta, en facturación. La división sorprende porque ambos parecen lo mismo: un evento muestra el álbum, los invitados y la configuración, mientras que la cuenta muestra lo que se ha pagado.
Por eso también un evento archivado o eliminado no se lleva factura. El papeleo pertenece a la cuenta.
- Abre la configuración de tu cuenta. La facturación recae en la cuenta. Un evento muestra lo que hay en él, no lo que se pagó.
- Encuentra la compra. Cada factura pertenece exactamente a 1 evento de compra, por lo que la lista se lee cronológicamente.
- Revisa tu correo electrónico si no está ahí. El recibo va a la dirección que figura en la cuenta, que puede no ser la que tú verificas.
Una factura por compra
No hay extracto mensual que conciliar, porque no hay suscripción. Cada compra personal es única para 1 evento y produce exactamente 1 factura, por lo que la lista es una lista de partes en lugar de períodos de facturación.
Los planes empresariales son diferentes: son suscripciones prepago y factura por periodo.
El recibo por correo electrónico
Cuando se completa un pago, se envía un recibo a la dirección de tu cuenta. Si no ha llegado, lo primero que hay que comprobar es la dirección registrada: suele ser una más antigua o una que va a un buzón compartido que nadie lee.
Los filtros de spam son el segundo. Un recibo es un mensaje transaccional y rara vez llega allí, pero sucede.
Cuando no hay nada que encontrar
Un evento que todavía aparece como borrador nunca se pagó y no existe ninguna factura porque no se realizó ningún cargo. Esa es la explicación detrás de la pérdida de un recibo con más frecuencia que la de un correo electrónico perdido.
Un monto pendiente en su extracto bancario que nunca se liquida es una autorización más que un cargo, y desaparece por sí solo.
| quieres | Mira dentro | Nota |
|---|---|---|
| Factura PDF | Configuración de cuenta, facturación | No en el caso |
| Confirmación de pago | Tu correo electrónico | Enviado a la dirección de la cuenta. |
| Qué incluye un plan | La página de precios | Por evento, no por cuenta |
| Si se realizó un pago | El evento | Todavía un borrador significa que no |
Si el evento es en vivo, existe un pago completado y una factura. Esos 2 siempre van juntos.
Qué lleva la factura
El nombre de la empresa, la dirección y el número de IVA que estaban registrados en el momento de la compra, junto con el importe y la moneda. No se actualiza cuando cambias esos detalles posteriormente, por lo que vale la pena configurarlos antes de comprar.
El nombre del evento también aparece en él, que es lo que hace que la lista sea legible un año después.
¿Quién en un equipo puede verlos?
En una cuenta comercial, la facturación es un permiso independiente. Un propietario ve todo, un administrador ve todo excepto la facturación y existe una función de solo facturación para un contable que no tiene motivos para tocar los eventos.
En una cuenta personal no existe tal división, porque solo estás tú.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece la factura en el evento?
La facturación pertenece a la cuenta. Un evento muestra el álbum y su configuración.
El correo electrónico con el recibo nunca llegó, ¿por qué?
Primero verifique la dirección en tu cuenta. Suele ser uno más antiguo.
No hay ninguna factura. ¿Qué significa eso?
No se completó ningún pago. Un evento que todavía se muestra como borrador nunca se cobró.
¿Los eventos eliminados se llevan tus facturas?
No. Los trámites se quedan en la cuenta.
¿Puede mi contable ver las facturas sin ver los eventos?
Sí, en una cuenta comercial. Hay una función de solo facturación.
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Envíenos el nombre del evento y aproximadamente cuándo pagó. Encontraremos la compra a la que pertenece.