Reembolsos y pagos duplicados

Por qué no hay ningún botón

Una compra se aplica a un evento específico y desbloquea límites que los invitados quizás ya hayan usado, por lo que un reembolso es un juicio sobre lo que realmente sucedió en lugar de un estado que un formulario pueda decidir. Por eso atraviesa a una persona.

También significa que nadie puede activar una cuenta por accidente, lo cual es importante cuando varias personas comparten una cuenta.

1. Comprueba si realmente son 2 cargas. Una autorización se muestra como pendiente y desaparece por sí sola.
2. Encuentra el nombre del evento. Cada compra pertenece exactamente a 1 evento, así es como la casamos.
3. Escríbenos. Nombre del evento, fecha aproximada y lo que esperabas. Eso es suficiente para empezar.

Un cargo duplicado

Este es el caso más claro: 2 pagos completados para el mismo evento, de un pago realizado dos veces. Dinos el nombre del evento y podremos ver ambos, así que no necesita demostrar nada.

Antes de escribir, comprueba si la segunda entrada está realmente pendiente y no liquidada. Parecen idénticos en una aplicación de banca telefónica y no son lo mismo.

Un evento en vivo y una carga completa siempre van de la mano. Cualquier otra combinación merece un mensaje.

Compré el nivel equivocado

Si compró un nivel que resultó ser demasiado pequeño, la medida útil es actualizar en lugar de cancelar la primera compra; los límites más altos se aplican inmediatamente, que es lo que realmente deseaba.

Si compraste demasiado para una fiesta que aún no se ha realizado, escríbenos antes de que suceda. Esa es una conversación mucho más fácil que después.

Pagado en el evento equivocado

Con varios eventos en una lista, es posible actualizar el evento incorrecto, y el resultado es que el evento al que te refieres aún muestra sus límites anteriores. Dinos los nombres de los eventos y aproximadamente cuándo pagó.

Cuanto antes te des cuenta, menos ha sucedido en ambos eventos.

Qué enviarnos

El nombre del evento, aproximadamente cuándo pagó y qué esperaba que sucediera. Eso es suficiente para que podamos encontrar la compra: no necesitamos un número de tarjeta, una captura de pantalla de su banco ni nada más sensible, y no debe enviarlos.

Si es un duplicado, decirlo desde el principio ahorra un viaje de ida y vuelta.

Después de que haya pasado la fiesta

Una vez que los invitados han subido contenido dentro de los límites más altos, el plan ha hecho su trabajo y ese es el marco honesto para la conversación. Todavía vale la pena escribir si algo salió mal, pero la respuesta depende de lo que realmente sucedió y no de una página de políticas.

Descarga el álbum de cualquier manera. Esa es la parte que tiene un límite de tiempo.